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惠普的文化魅力还表现在工作时间上,公司没有作息表,也不进行考勤。职工可以从早上六点、七点或八点开始上班,只要完成八小时工作即可。这样每个人都可按照自己的生活需要来调整工作时间。员工之间相互交流也有助于彼此间获得支持和反馈信息。另外,工作场合气氛比较严肃,只有闲聊时人们才能不设防地展示自己的个性,这有助于精神放松,老板们应该用不同于以往的眼光来看待闲聊。研究人员甚至声称,老板们应该适当允许自己的员工在工作时聊一些有趣儿的话题,这样有利于增强员工的创造力。但前提是,一定要以按时完成工作目标为基准,否则就会得不偿失。但遗憾的是,有些管理者或老板把团队精神变成了企业绝对必需的东西,类似于做优秀企业公民这样的目标。其结果是,很多领导并没有真正理解团队精神需要什么条件,就机械地去拥护它。而当逼迫他们说出心里话时,他们会说自己不得不这么做,稍有松懈都会被认为是错误的。“我有什么选择?难道站在一群员工面前说团队精神其实并不那么重要?”线上金沙厅娱乐城也许,他的老板或他的老板的老板并不在意他们是否失去了顾客,但这些高级管理者没有同这个员工进行有效沟通,这就是你在如何一步一步失去你的顾客和顾客忠诚的原因。作为《财富》的专栏作家,托马斯•斯蒂文指出,“一个顾客决定是忠诚还是背叛都是由在你公司的一系列遭遇的总和构成的。”你的员工在控制着这些小的遭遇。

线上金沙厅娱乐城传说中,为了把人变成羊,为了扼杀员工的热情,为了断送企业的前程,有一本书问世了——《没有任何借口》。这个理念和这本图书也许在短时间内起到不错的作用,但是想要达到管理者真正的意图和目的,它实在是有些南辕北辙了。不妨,我们先来说个故事。退一步讲,即使从企业管理的角度看,书中倡导的这种做法,对老板也未必有好处。显然,老板是资方,他的地位、责任使他有权发号施令;老板又极好面子,不容任何人挑战自己的权威。这样,员工的惟命是从,对老板其实并没有任何好处。这至少表现在两个方面:巴顿将军有一次决定提拔新人,他让所有候选人到仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英寸深。然后,这位名将躲到暗处看这些候选人的反应。这些人休息几分钟后开始议论为什么要挖这么浅的一条战壕,6英寸深还不够当火炮掩体,而且这样的战壕不是太热就是太冷。只有一个人对大家说:“那个老畜牲让我们挖就挖吧,管他干什么呢。”结果是,巴顿提升了这个执行命令的人。

在最佳雇主当中,“雇用”所包含的内容比通常人们所期待的,如公平的报酬、职业发展机会、受到重视的员工利益等等内涵更广、更深。尽管这些内容的确非常重要,并且相对于其他企业,最佳雇主的员工中有更多对它们感到满意,然而,最佳雇主还是更进了一步,那就是,主动营造归属感和家庭氛围,并让每个人感到自己受到了尊重和重视。世界上很多着名企业,都有自己赢得员工满意的方式。联邦快递送员工上大学、上研究所;韩国的H&CB银行坚持不裁员的政策;新加坡安捷伦给予已婚工作者眷属医疗照顾,给单身工作者取代眷属医疗照顾的现金,手足口病大流行的时候,还让员工带孩子来上班。这样的例子不胜枚举。这一切的努力,最终目的都是为了赢得员工的心。在德国汉堡的七象通讯公司现代化的办公室内,除了敲打键盘的声音外一片寂静,有些员工还戴着耳机,边工作边听着他们喜欢的音乐,公司领导人华格纳很惬意地说:“早上一觉醒来想到要工作,就是件愉快的事。”华格纳的工作态度很轻松,而目的便是为了要激励这些年轻的职员。这一招果然奏效,在一向以欧洲工时最短而闻名的德国,七象公司的员工都心甘情愿地每天工作10~12小时。线上金沙厅娱乐城自古以来就有“得人心者得天下”的警世之言,当然,这句话绝不仅仅在告诫帝王将相如果征讨天下。在今天,任何一个企业、任何一个老板,都可以用这句话来“自省吾身”。我想,还没有人愿意做一个不得人心的老板吧。

《没有任何借口》的核心内容就是告诉员工,以无条件服从领导的命令为最高准则,将工作和企业的重要性推到至高无上的地位,完全成了一边倒的趋势。任何事情推至极端就会导致相反的后果。其实,我们只要静下心来想一想,就会明白这样一个道理:员工的工作热情和无私奉献是有条件的,是以他们的期待被尊重和被满足为前提的。让员工怀着宗教般的感情对待工作和企业,作为企业的领导,必须给员工一个非常强大的理由,而不是“没有任何借口”。既使是宗教对人们实施无上的权威,也是以永生或者天堂作为对等理由的。但是,金钱起不到激励作用,这种观念也存在很深刻的问题。“说来说去,如果我把你的工资减半,你肯定怒火万丈,”科恩说道,“但是,即使给你工资加倍,你也不会一下变得更称职、更勤奋或更有可能干好工作。”有些老板肯定会对这些员工痛恨不已,怨天尤人,束手无策。要改变这一状况,老板的头等大事就是要学会如何成为一个合格的老板,带出一支强将手下无弱兵的员工队伍。其次,人性化管理不等于员工自我管理。如果员工的自我管理能力不强,就会变成管理上的本末倒置。换句话说,不制定出合理的目标值下限,就让员工自行来完成,那么人类的劣根性十有八九让人们选择较低的工作量。

进一步讲,即使军人执行任务的时候,就真的在任何时候也不能提出不同意见吗?不能对上司的错误决定做出反对吗?显然不是这样的,试想,将军身边的那些参谋、副官不正是为将军出谋划策的吗?任何战役之前,不是还要有很多人在一起广泛听取意见,讨论作战方案吗?正像A君所面临的情况一样,很多压力是客观存在的,这些压力可能是因为市场的关系,也可能是因为竞争的关系,这种压力是不可避免的。职业压力管理并不是要彻底消除这种压力,而是要缓解或分散这种压力,降低压力对企业、个人带来的不良影响。许许多多的企业老板和管理者在“教育”员工的时候,用心良苦地告诉员工,要像老板一样去思考企业的命运,这样有利于开阔自己的视野,激发工作的积极性,甚至能够提高工作的绩效。事实果真如此吗?我看未必,从人性的角度来看,“不当家不知柴米贵”,而员工是不当家的,你也根本不想让他们“当家”,所以要让他们站在老板的高度去思考问题,是一位非常困难的事情。除非你先做到了这一点——像员工一样思考。另外,某些员工天生就更倾向于对企业忠诚,因此提出企业应设法寻找适合的,即与组织目标一致、愿意与企业共同发展的雇员,并设法留住他们,即在招聘员工时要考察员工性格、对待工作的态度和文化适应力。这对企业的后续管理有着积极的影响和价值。

由于长期忙于工作和受职业的限制,大多数员工对健康知识比较缺乏。为了解决这一问题,公司应提供健康咨询服务。譬如为职工减轻体重开设咨询训练班、提供控制饮食的营养菜单、开办营养讲座等等有益健康的服务。譬如,在肯德基,一切食品都有严格的执行标准和精确的工作程序,就连烹饪时间都有具体的规定,员工的一切行动也都有严格的制度规范。海尔集团是我国人性化管理的楷模,其同样有诸如“员工走路需靠右行,在离开座位时需将椅子推进桌洞里”等这样的严格的规章制度。希望集团提出“以慈母般的关怀善待员工,用钢铁般的纪律治厂”,它强调在“慈母般”关怀善待员工的同时,必须要坚持“钢铁般”的纪律。线上金沙厅娱乐城第四条。现代企业都是分工更细的企业,特别是对于科技含量高的企业,员工的分工必然更加细致和明确,承担某项工作之前的专业培训是必不可少的。让一个没有受过某方面培训的员工去贸然从事某些陌生的工作,完全不是现代企业应该实施的管理方法。当然,这并不等于说这个员工就有理由一口回绝这项任务,而是说,他有理由要求老板在下达这项任务的同时,给予他一些学习和接受培训的时间和机会。

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